Políticas de Consultas
Políticas de consultas y cancelación
Al contratar la consulta se entiende la aceptación de lo siguiente:
- Para agendar una consulta con el equipo de profesionales de la salud es al número +52 1 462 605 4430, en donde se indicarán los medios de pago para finalizar la contratación.
- Solo se agenda fecha y horario al recibir el comprobante de pago o en su caso cuando se contrate por medio de la aplicación Calendly, recibiendo los correos automáticos.
- El pago de la consulta será verificado por el área de finanzas.
- Se agenda conforme se van recibiendo los comprobantes de pago (en el caso de transferencias o depósitos en efectivo) y/o elijan las fechas disponibles en la aplicación Calendly finalizando con su pago por PayPal.
- El costo al pagar por la aplicación PayPal es mas la comisión por transacción por dicha aplicación del 5.7% del valor total, el cobro se hace en dólares americanos.
- El número de cuenta para pago con transferencia o deposito en efectivo (solo en México) se proporcionará del número +52 1 462 605 4430.
- El periodo de comunicación directa con la nutrióloga o doctor que te estará atendiendo es de 3 meses comenzando a partir del día de la consulta, después de este periodo se solicita agendar con su pago la consulta de seguimiento para seguir teniendo guía y atención personalizada. (agenda con anticipación tu seguimiento). Se sugiere hacer un copilado de las dudas que se puedan generar al iniciar el protocolo enviándolas de forma escrita para ser respondidas, después de ello, cada 15 días o 1 mes si te surge alguna duda más, haríamos el mismo proceso.
- En caso de pasar los 3 meses antes de agendar su consulta de seguimiento, se contará como primera consulta, ya que el protocolo indicado no se cumplió en tiempo y forma.
- Es indispensable llenar el formulario de datos personales e historia de salud con información verás del paciente.
- No hay cancelación de la consulta con reintegro económico.
- La consulta es 100% transferible a otra persona, comunicándolo al equipo de trabajo hasta 24 horas antes de la fecha asignada.
- En caso de cambiar la cita virtual a presencial solo puede ser con 72 horas con anticipación, a disponibilidad.
- La consulta podrá ser cambiada con 7 días con anticipación y asignando fecha y horario hasta disponibilidad.
- En caso de no presentarse o conectarse en línea el paciente en el día y hora acordadas no se reagendará, teniendo un tiempo de tolerancia de 15 min, consulte opciones con el equipo de trabajo para recibir las indicaciones personalizadas.
- El tiempo de consulta máximo es de 60 min, en caso de requerir otro horario tiene un valor adicional.
- El horario asignado es México centro, verificar con su zona horaria para que no exista confusión en su horario.
- Para estar en lista de espera en caso de alguna cancelación es necesario finalizar con el envío de sus datos personales, historia de salud, fotografías y estudios (en caso de contar con ellos). De esa forma ya se tendría la carpeta digital de la paciente lista.
- Los horarios disponibles en la lista de espera se irán asignando de acuerdo con la fecha en la que fue recibido su comprobante de pago.
- La consulta funcional integral con todo el equipo es online por la aplicación Google Meet o WhatsApp.
- La consulta presencial dependerá de las ubicaciones de nuestras nutriólogas y doctores, mismas que se informarán al momento de solicitar informes